Audit du système de management et audit blanc (Résolution de problèmes 8D)
Vous arrivez à l'audit de certification ou à la surveillance exploitant en sachant ce qui sera constaté.
En bref
- Résultat
- Vous arrivez à l'audit de certification ou à la surveillance exploitant en sachant ce qui sera constaté.
- Idéal pour
- Responsable qualité ou QSSE d'un sous-traitant qui prépare une certification, une évaluation de fournisseur ou une surveillance au titre des activités importantes pour la protection.
- Ce que vous obtenez
- Rapport d'audit avec écarts au référentiel et aux exigences de l'exploitant, revue des enregistrements, plan d'actions priorisé.
- Prérequis de votre côté
- Manuel et procédures du système, derniers rapports d'audit et d'écarts, enregistrements récents, disponibilité des pilotes de processus.
- Durée et charge
- 4 à 10 jours
- Format
- Forfait
Exemple de situation
Audit blanc avant certification. Six semaines avant son audit de certification sur le thème Résolution de problèmes 8D, un sous-traitant fait réaliser un audit blanc à l'identique. Les trois écarts majeurs relevés sont traités avant l'audit réel, obtenu sans non-conformité majeure.
Un système de management de la qualité se juge sur ses preuves. Nous auditons le vôtre sous l'angle du thème Résolution de problèmes 8D, à l'identique de ce que ferait un auditeur de certification ou une surveillance exploitant : lecture des procédures, revue des enregistrements, entretiens avec les ingénieurs produits, observation des pratiques, vérification du traitement des écarts et des actions d'amélioration.
Le rapport classe les constats, propose les actions correctives et distingue ce qui compromettrait la certification de ce qui relève de l'amélioration. Réalisé quelques semaines avant l'échéance réelle, l'audit blanc laisse le temps de traiter les écarts, avec l'objectif d'intégrer la résolution 8D avec d'autres méthodologies qualité. Nous restituons en revue de direction si vous le souhaitez.
Déroulé de la prestation
Cadrage
Nous fixons avec vous le périmètre, le référentiel applicable et les interlocuteurs, et nous convenons des règles de confidentialité et d'accès au site.
Lecture documentaire
Nous lisons les procédures, enregistrements et comptes rendus relatifs au thème Résolution de problèmes 8D, avant toute rencontre, pour arriver sur le terrain avec des questions précises.
Entretiens et observation
Nous rencontrons les responsables et les intervenants, et nous observons les pratiques sur le terrain lorsque l'accès est possible.
Analyse des écarts
Chaque constat est rattaché à une exigence identifiée, classé par gravité et par urgence, et associé à une action corrective, un responsable et un délai.
Restitution
Nous présentons le rapport à votre direction, répondons aux objections et, si vous le souhaitez, préparons avec vous le plan d'actions.
Livrables, format et conditions
Au terme de la prestation, vous disposez des éléments suivants, rédigés pour être présentés à votre direction, à votre donneur d'ordre ou à l'autorité.
- Rapport d'audit avec constats et actions correctives
- Revue des enregistrements et des audits internes
- Restitution en revue de direction
Format et charge : forfait, 4 à 10 jours. Idéal pour : responsable qualité ou QSSE d'un sous-traitant qui prépare une certification, une évaluation de fournisseur ou une surveillance au titre des activités importantes pour la protection. Prérequis de votre côté : manuel et procédures du système, derniers rapports d'audit et d'écarts, enregistrements récents, disponibilité des pilotes de processus.
Cas d'usage
Deux situations représentatives, anonymisées, dans lesquelles cette prestation a du sens. Les chiffres sont indicatifs et dépendent du site et du périmètre.
Audit blanc avant certification
Six semaines avant son audit de certification sur le thème Résolution de problèmes 8D, un sous-traitant fait réaliser un audit blanc à l'identique. Les trois écarts majeurs relevés sont traités avant l'audit réel, obtenu sans non-conformité majeure.
Préparer une surveillance exploitant
Un exploitant annonce une surveillance au titre des activités importantes pour la protection sur le thème Résolution de problèmes 8D. L'audit prépare les preuves et entraîne les interlocuteurs ; la surveillance ne relève qu'une observation.
Questions fréquentes sur cette prestation
Combien de temps dure l'audit et qui le réalise ?
La charge indicative est de 4 à 10 jours, au forfait, répartie entre la lecture documentaire, les entretiens, l'observation sur site et la rédaction. L'auditeur est un praticien du thème Résolution de problèmes 8D dans l'industrie nucléaire, indépendant de vos équipes, qui signe les engagements de confidentialité demandés par l'exploitant. Nous fixons le calendrier avec vous pour que la restitution précède votre échéance, surveillance, évaluation de fournisseur ou inspection, d'au moins quelques semaines, afin de laisser le temps de traiter les écarts critiques.
Quelle différence avec une formation sur ce thème ?
La formation transmet des compétences ; l'audit vous dit où vous en êtes. Sur le thème Résolution de problèmes 8D, l'audit produit un rapport opposable, avec des constats rattachés à des exigences identifiées et un plan d'actions chiffré, que vous pouvez présenter à votre donneur d'ordre ou à l'ASNR. Il met souvent en évidence des besoins de formation, que nous pouvons ensuite couvrir, mais il ne remplace pas la formation, et inversement. Les deux prestations se combinent dans un même plan lorsque l'échéance le justifie.
La formation est-elle utile pour préparer un audit ou une surveillance exploitant ?
C'est l'un de ses usages les plus fréquents. La formation Résolution de problèmes 8D peut être calée quelques semaines avant un audit de certification, une évaluation de fournisseur ou une surveillance exploitant, afin que l'équipe revoie les exigences, relise ses procédures et s'entraîne à présenter ses preuves. Nous utilisons vos documents réels, vos derniers écarts et les constats des audits précédents comme matière d'exercice. Si vous le souhaitez, nous prolongeons la session par un accompagnement de conseil sûreté-qualité, avec revue des actions jusqu'à la date de l'audit.
Demander un devis
Indiquez le site, les équipes concernées et l'échéance : nous revenons vers vous sous 48 h ouvrées avec un cadrage et un devis.
Les autres déclinaisons d'audit et diagnostic sur le thème Résolution de problèmes 8D
- Audit de conformité au référentiel de l'exploitant (Résolution de problèmes 8D)
- Diagnostic flash avant revue ou inspection (Résolution de problèmes 8D)
Les autres types de prestation sur le thème Résolution de problèmes 8D
- Conseil en construction ou refonte du système de management (Résolution de problèmes 8D)
- Accompagnement du responsable qualité et des pilotes de processus (Résolution de problèmes 8D)
- Évaluation de fournisseur et audit blanc de certification (Résolution de problèmes 8D)
- S'initier à la résolution structurée de problèmes