Accompagnement du responsable qualité et des pilotes de processus (Gestion de la qualité)
Un système qui vit après la certification, porté par vos équipes et non par un consultant.
En bref
- Résultat
- Un système qui vit après la certification, porté par vos équipes et non par un consultant.
- Idéal pour
- Responsable qualité récemment nommé, pilotes de processus ou direction qui veut faire vivre son système entre deux audits.
- Ce que vous obtenez
- Revues mensuelles, relecture des documents, préparation des audits et des revues de direction, bilan de fin d'accompagnement.
- Prérequis de votre côté
- Référent interne désigné, calendrier des audits et des revues, accès aux documents et aux instances.
- Durée et charge
- 2 à 4 jours par mois, 6 à 12 mois
- Format
- Récurrent
Exemple de situation
Faire vivre le système après la certification. Après sa certification sur le thème Gestion de la qualité, un prestataire voit son système s'endormir. L'accompagnement sur neuf mois relance les audits internes, le traitement des écarts et les revues de direction ; le renouvellement se passe sans écart.
Beaucoup de systèmes de management s'endorment entre deux audits. Nous accompagnons votre responsable qualité et vos pilotes de processus sur le thème Gestion de la qualité pendant six à douze mois : revues mensuelles, relecture des documents, préparation des audits internes et des revues de direction, coaching des responsables production, traitement des écarts jusqu'à leur clôture.
Chaque revue produit un compte rendu et un plan d'actions mis à jour, avec des indicateurs : délais de traitement des écarts, taux de réalisation des audits internes, retours des surveillances exploitant. L'objectif fixé au cadrage, par exemple développer une démarche d'amélioration continue avec la gestion des risques, guide l'accompagnement, qui s'arrête lorsque votre équipe tient seule le système.
Déroulé de la prestation
Cadrage
Nous fixons l'objectif, les indicateurs de progression, le rythme des revues et le référent interne.
Revues régulières
Chaque mois, le consultant travaille avec l'équipe sur les situations réelles du moment liées au thème Gestion de la qualité, relit les documents et participe aux instances utiles.
Coaching individuel
Les responsables bénéficient de temps individuels pour préparer leurs décisions et leurs réunions.
Mesure
Les indicateurs convenus sont suivis d'une revue à l'autre et partagés avec la direction.
Autonomie
L'accompagnement s'arrête lorsque le référent tient seul les revues et que les indicateurs sont stables ; un bilan est remis.
Livrables, format et conditions
Au terme de la prestation, vous disposez des éléments suivants, rédigés pour être présentés à votre direction, à votre donneur d'ordre ou à l'autorité.
- Revues mensuelles et relecture des documents
- Préparation des audits internes et des revues de direction
- Bilan de fin d'accompagnement
Format et charge : récurrent, 2 à 4 jours par mois, 6 à 12 mois. Idéal pour : responsable qualité récemment nommé, pilotes de processus ou direction qui veut faire vivre son système entre deux audits. Prérequis de votre côté : référent interne désigné, calendrier des audits et des revues, accès aux documents et aux instances.
Cas d'usage
Deux situations représentatives, anonymisées, dans lesquelles cette prestation a du sens. Les chiffres sont indicatifs et dépendent du site et du périmètre.
Faire vivre le système après la certification
Après sa certification sur le thème Gestion de la qualité, un prestataire voit son système s'endormir. L'accompagnement sur neuf mois relance les audits internes, le traitement des écarts et les revues de direction ; le renouvellement se passe sans écart.
Accompagner un responsable qualité nouvellement nommé
Un technicien prend la fonction qualité. L'accompagnement sur le thème Gestion de la qualité l'aide à préparer ses premiers audits et sa première revue de direction.
Questions fréquentes sur cette prestation
Combien de temps dure l'accompagnement et comment s'arrête-t-il ?
La charge indicative est de 2 à 4 jours par mois, 6 à 12 mois, en récurrent. L'objectif et les indicateurs sont fixés au cadrage ; l'accompagnement sur le thème Gestion de la qualité s'arrête lorsque votre référent interne tient seul les revues et que les indicateurs sont stables, pas lorsque le budget est consommé. Un bilan est remis en fin de mission, avec les pratiques installées et les points de vigilance. Le nombre de jours par mois est révisable d'un trimestre à l'autre.
Quelle différence avec une formation sur ce thème ?
La formation donne les connaissances en quelques jours ; l'accompagnement fait changer les pratiques sur plusieurs mois, sur vos situations réelles. Sur le thème Gestion de la qualité, nous recommandons l'accompagnement après une formation, un audit ou un écart, lorsque le sujet dépend des comportements et des routines plus que des documents. Les deux prestations se complètent : la formation ouvre, l'accompagnement installe. Les intervenants sont des praticiens du secteur, tenus par les engagements de confidentialité demandés par l'exploitant. Une passation documentée clôt chaque prestation, pour que vos équipes reprennent le sujet sans dépendance.
La formation est-elle utile pour préparer un audit ou une surveillance exploitant ?
C'est l'un de ses usages les plus fréquents. La formation Gestion de la qualité peut être calée quelques semaines avant un audit de certification, une évaluation de fournisseur ou une surveillance exploitant, afin que l'équipe revoie les exigences, relise ses procédures et s'entraîne à présenter ses preuves. Nous utilisons vos documents réels, vos derniers écarts et les constats des audits précédents comme matière d'exercice. Si vous le souhaitez, nous prolongeons la session par un accompagnement de conseil sûreté-qualité, avec revue des actions jusqu'à la date de l'audit.
Demander un devis
Indiquez le site, les équipes concernées et l'échéance : nous revenons vers vous sous 48 h ouvrées avec un cadrage et un devis.
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